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Tout savoir sur votre commande et nos services
Retrouvez ici tous les détails concernant nos technologies de gravure, les modes de paiement sécurisés et l'expédition rapide de vos cadeaux personnalisés en Suisse et au Liechtenstein.
Qui se cache derrière personalis.ch ?
Depuis notre fondation en 2013, nous nous sommes imposés comme l'un des leaders et experts suisses pour les cadeaux personnalisés. Avec une gamme de plus de 1 500 articles, nous proposons le présent idéal pour chaque occasion – livré directement depuis notre propre production en Suisse. Sous la marque personalis.ch, nous servons aussi bien les particuliers que les entreprises à la recherche de cadeaux d'affaires et d'objets publicitaires avec logo de haute qualité.
À quoi ressemblera ma gravure ?
Nos gravures sont réalisées avec la plus grande précision à l'aide des technologies les plus modernes de gravure laser ou de gravure au diamant. Le rendu visuel peut varier selon la nature noble du matériau (bois, métal, verre), faisant de chaque produit une pièce unique et authentique. Veuillez noter que les images présentées servent de modèles ; le résultat final possède souvent un éclat et une profondeur que les photos ne peuvent totalement retranscrire.
Quel est le délai de livraison ?
Nous savons que les cadeaux sont souvent urgents. Grâce à notre atelier local en Suisse, nous garantissons une réactivité optimale :
- Commande avant 11h00 (jours ouvrables) : Expédition le jour même par Courrier A (Colis Prioritaire) via la Poste Suisse.
- Réception : En règle générale, votre colis arrive dès le jour ouvrable suivant.
- Exceptions : Pour les articles nécessitant une gravure spéciale complexe ou hors stock, le délai peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables. Le délai précis est toujours indiqué sur la page du produit.
Quels sont les frais de port ?
- Livraison gratuite : À partir d'un montant de commande de 60 CHF, nous vous offrons les frais de port en Suisse.
- Forfait de livraison : Pour les commandes inférieures à 60 CHF, nous facturons un forfait avantageux de 6.90 CHF.
Quelles sont les méthodes de paiement proposées ?
La sécurité et la confiance sont nos priorités. Choisissez votre mode de paiement sécurisé préféré :
- Achat sur facture (vérification de solvabilité en temps réel via Creditreform Egeli).
- TWINT & PostFinance Card.
- Cartes de crédit (Visa, Mastercard).
- PayPal & virement immédiat.
Puis-je retourner des articles personnalisés ?
Vous pouvez nous retourner les articles non personnalisés dans les 14 jours suivant la réception. Important : Conformément aux dispositions légales, les articles personnalisés, les textiles et les produits alimentaires sont exclus du droit de retour, car ils ont été fabriqués spécifiquement selon vos instructions par l'équipe de personalis.ch.
Que se passe-t-il si un article n'est pas en stock ?
En cas de commande groupée, nous attendons généralement que tous les articles soient prêts pour une expédition groupée. Sur demande, nous pouvons effectuer des livraisons partielles (supplément de 7.95 CHF). Contactez-nous simplement à info@personalis.ch.
Livrez-vous également à l'étranger ?
Par défaut, notre zone de livraison couvre la Suisse et le Liechtenstein. Pour toute demande internationale (B2B ou Europe), veuillez contacter notre service client pour obtenir une offre logistique personnalisée.