Déclaration de protection des données

Déclaration de protection des données

Konzept24 Group GmbH | Version 2.1 – Valable dès le 01.02.2026

Bienvenue chez Konzept24. La protection de votre vie privée est au cœur de nos préoccupations. Nous traitons vos données conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

A. Informations générales (tous canaux de vente)

1. Responsable et contact

Le responsable du traitement des données est :
Konzept24 Group GmbH
Gewerbezentrum Rotfarb 32
CH-8730 Uznach, Suisse
E-mail : info@konzept24.ch

2. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment par simple e-mail :

• Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
• Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
• Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retrait du consentement : Annuler une autorisation donnée (ex: Newsletter).

3. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (MTO) de pointe pour protéger vos données contre toute manipulation, perte ou accès non autorisé (ex: chiffrement SSL/TLS sur nos sites web).

4. Marketing et CRM

• CRM centralisé : Pour vous offrir un service optimal, nous regroupons vos données d'achat (en ligne et en magasin) dans un système central. Cela nous permet de vous proposer des offres pertinentes et personnalisées.
• Newsletter (Double Opt-In) : Nous n'envoyons des newsletters qu'après confirmation explicite. Nous analysons les taux d'ouverture et les clics de manière anonyme pour améliorer nos contenus. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien intégré à chaque e-mail.

B. Dispositions spécifiques pour nos sites web

5. Hébergement et fichiers journaux

Lors de votre visite, notre hébergeur (hosttech AG, Suisse) collecte automatiquement des données techniques (adresse IP, date/heure, type de navigateur). Ces données sont nécessaires à la stabilité et à la sécurité du site.

6. Cookies et Tracking

Nous utilisons des cookies pour garantir les fonctionnalités (panier, connexion) et améliorer l'expérience utilisateur.

• Cookies techniques : Indispensables au fonctionnement du site (aucune autorisation requise).
• Analyse et Marketing : Nous utilisons des outils comme Google Analytics et Google Ads pour comprendre le comportement des visiteurs. Ceux-ci ne sont activés qu'après votre consentement via la bannière de cookies.

C. Dispositions spécifiques pour notre magasin physique

7. Achat et compte client en magasin

Vous pouvez effectuer des achats anonymes en magasin (paiement espèces). Pour les commandes ou les garanties, nous collectons les données de contact nécessaires. Si vous ouvrez un compte client, vos achats en ligne et hors ligne sont liés pour vous offrir un suivi complet (ex: historique de garantie).

8. Vidéosurveillance

Pour garantir la sécurité des biens et des personnes (prévention du vol), notre magasin est placé sous vidéosurveillance. Les enregistrements sont effacés automatiquement selon les délais légaux, sauf s'ils sont nécessaires à titre de preuve.

D. Conservation et suppression

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs cités ou selon les délais de conservation légaux (généralement 10 ans en Suisse pour les documents comptables). Par la suite, les données sont supprimées ou anonymisées.