Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

Konzept24 Group GmbH – personnalise.ch & deineGravur.ch | Version 2.0 – Valable à partir du 01.01.2026

1. Champ d'application et prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via les boutiques en ligne www.personnalise.ch et www.deineGravur.ch. L'exploitation est assurée par :

Konzept24 Group GmbH
Rotfarb 32 | CH-8730 Uznach | Suisse

L'offre s'adresse exclusivement aux clients résidant en Suisse ou au Liechtenstein. Toute condition divergente du client n'est pas reconnue, à moins d'un accord écrit de la part de Konzept24 Group GmbH.

2. Produits, prix et informations

• Informations produits : Les descriptions et illustrations sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons d'assurer la plus grande exactitude sans toutefois garantir l'absence totale d'erreurs.
• Disponibilité : Offres valables "jusqu'à épuisement des stocks". Les délais de livraison sont des estimations.
• Prix : Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise, incluant la taxe anticipée de recyclage (TAR) et les droits d'auteur, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont précisés lors de la commande.
• Protection des mineurs : La vente d'alcool est strictement interdite aux mineurs (16 ans pour la bière/vin, 18 ans pour les spiritueux).

3. Conclusion du contrat et gravures

Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton "Acheter" et que nous confirmons la commande par e-mail.

Remarque importante pour les gravures : Les caractères spéciaux (tels que le point-virgule ;) ou les emojis ne peuvent pas être traités techniquement. Veuillez vérifier attentivement votre texte dans le configurateur.

4. Paiement et réserve de propriété

• Achat sur facture : Cette option nécessite un contrôle de solvabilité positif par Creditreform Egeli St.Gallen AG. En choisissant ce mode, vous consentez à l'examen des risques.
• Réserve de propriété : La marchandise reste la propriété de Konzept24 Group GmbH jusqu'au paiement intégral.

5. Livraison et obligation d'examen

La livraison est effectuée par la Poste ou par service de messagerie. Les profits et les risques passent au client dès l'expédition. Le client est tenu de vérifier la marchandise dès réception et de signaler tout défaut apparent immédiatement par écrit.

6. Droit de rétractation et exceptions

Nous accordons un droit de rétractation volontaire de 14 jours calendaires.

• Exclusion pour personnalisation : Le droit de rétractation est exclu pour les produits confectionnés selon les spécifications du client (ex: gravures personnalisées, broderies ou impressions sur mesure).
• Produits naturels : Pour les gravures sur bois ou cuir, des différences de teinte ou de veinage naturelles peuvent apparaître ; cela ne constitue pas un défaut.

7. Garantie et Responsabilité

Le délai de garantie est de 2 ans. Pour les pièces d'usure (piles, batteries, etc.), la garantie est limitée selon l'usage. Konzept24 Group GmbH décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une négligence légère ou les dommages indirects.

8. Dispositions finales

Seul le droit suisse est applicable (exclusion de la CVIM). Le lieu d'exécution et le for juridique exclusif se situent à 8730 Uznach, Suisse.